中国的大型购物中心已经成为全球PC厂商角逐的一个重要战场。尽管本土厂商联想在中国PC市场仍然占据了36%的份额,领先于其它竞争对手,但戴尔已经取得了长足的进步。戴尔目前是中国占据了9%的市场份额,超过2003年底的7%。戴尔亚太区及日本地区总裁史蒂芬-费里斯(Stephen J. Felice)表示：“所有PC厂商都希望在中国抢占部分市场份额。”
戴尔等PC厂商将业务重心转向中国并不令人奇怪。根据市场研究公司IDC公布的数据,2006年美国PC销量仅仅增长了2.6%,而中国PC销量增长了21%,达到2300万台。按照这一速度,中国将于2013年超越美国,成为全球第一大PC市场。尽管戴尔并没有公布中国销售额,但美国科技研究公司预计,戴尔来自中国的销售额在其总营收中所占比例还不足2%,尽管如此,它们并不能忽视这一总产值高达190亿美元的市场。美国科技研究公司分析师肖恩-吴(Shaw Wu)表示：“中国是全球经济增长速度最快的国家之一,而PC普及率仍然处于较低水平,这两点对于任何一家PC厂商都有着巨大的吸引力。”
戴尔正努力提升在中国市场的表现。戴尔公司创始人、首席执行长迈克尔-戴尔(Michael Dell)不久前飞往上海,参加了一款专门面向中国市场的新型PC的发布会。这款PC的型号为EC280,售价340美元,功耗只有传统台式机的四分之一,主要针对那些首次购买PC的消费者。戴尔上海研发团队的主管达里尔-沃德(Darrel Ward)表示：“我们希望为用户设计一款去除不常用功能的PC,以降低产品的价格和复杂度。”
数据显示,中国小城市的PC普及率比全国平均水平低7个百分点。对于戴尔来说,这是一个特殊的挑战,因为其直销模式需要客户对PC有一定的了解。到目前为止,戴尔公司在中国开展的业务大多与企业客户有关。不过,戴尔已开始对直销模式进行调整,以吸引更多个人消费者。2006年,戴尔在南京和重庆等大城市开设了三家消费者体验中心,供消费者试用新型戴尔PC,以及从戴尔销售人员那里获得帮助。戴尔北亚区销售总监阿列克斯-杨(Alex Yung)表示：“通过这些体验中心,消费者可以对我们的产品有更直观的认识。”
另一方面,戴尔公司还在中国加大了研究方面的投入。戴尔上海研发中心已经成立五年,过去一年员工人数由300人增至500人。戴尔最新推出EC280低价PC就由其上海研发中心设计完成,目前该中心正在开发面向巴西、印度和其它发展中市场的PC。戴尔上海研发中心总监约翰-特维莱格(John Terwilliger)表示,由于工作成绩突出,该公司已经获得了公司的奖励。
国外竞争对手的强势“入侵”给联想带来了巨大的压力。2005年,联想收购了IBM PC部门,从而一举成为全球第三大PC厂商。不过,联想的发展已经遇到了阻碍。在国际市场,很多原IBM PC客户转投其它PC厂商,因为它们不愿意采用联想产品;在国内市场,联想的利润率也出现了下滑。最近一个季度,联想中国业务的利润率仅为5.1%,低于2006年初的6.5%,主要由于市场竞争日趋激烈导致产品价格下滑。
对戴尔等国际PC厂商而言,在中国市场面临的最大挑战就是如何与客户群体建立联系。在美国、日本和欧洲,计算机用户通常集中在大城市,但中国约有一半的潜在客户分布在中小城市。市场研究公司Endpoint科技协会的总裁罗杰-凯(Roger L. Kay)表示：“你需要让员工前往3000多个城市与客户建立联系,这无疑是一项艰巨的工作。”
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2006年离散组件成长率,超越整体半导体市场
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