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第51052篇:数码相机国家标准缺失 消费者维权遇到困难 |
| 发布时间:2007年8月18日 点击次数:510 |
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没有国标消费者难维权 据了解,数码相机还没有国家标准,这致使消费者在维权时常常遇到困难。近两年不断发生数码相机质量问题纠纷,而消费者在维权时往往困难重重,这些问题说明,制定产品标准是市场有序竞争、良性发展的必要保证。 到目前为止,数码相机各品牌使用的是企业标准,而各企业标准之间又存在着差异。因此,只有尽快制定国家标准,才能对进入中国市场的中外企业进行有效和统一监管,规范行业有序发展,维护中国消费者的合法权益。 销售渠道多元化是给管理带来难度的另一因素。中国电子商会消费电子产品调查办公室的调查数据显示：国内数码相机销售渠道众多,电脑商城渠道以57%的销售比重占据绝对的核心地位,而家电连锁渠道近两年发展迅速,销售比重上升到14%,成为中国数码相机市场第二大销售渠道,另外传统的相机专卖店以近9%的市场份额位列第三,再加上商场销售、品牌专卖店、网上销售等流通环境共同组成了我国数码相机市场的销售渠道。多元化发展的销售渠道有利于商品的多层面流通,分散了庞大购买群体,带动整个数码相机市场繁荣。但给消费放心选购提出难题,哪种渠道买能让人放心,其实这个问题也是源于无国家标准。如果产品能在通过检测后贴上权威检测部门的标识,那么无论在哪种渠道购买到的产品都是放心的,缺了标准这道关,消费者便无所适从。 消费者关注三大因素 据中国电子商会消费电子产品调查办公室的调查数据显示：目前,我国城市家庭拥有数码相机的比例为20％,从一个侧面反映出中国是最具潜力的数码相机消费市场。 目前中国数码相机市场竞争品牌接近40家,产品型号超过200个,其中以佳能、索尼、尼康、奥林巴斯等日系品牌为主,其次是三星、柯达等韩系及欧美品牌。在竞争日益白热化的市场中,数码相机企业正力图通过附加功能差异化的方式脱颖而出,如附加防抖功能、mp3功能、检测人脸功能、屏幕旋转功能、游戏功能等让消费者眼花缭乱。像防抖动技术的运用,在一定程度上减少了相机抖动对图像质量的影响,而实际上在相机稳定的情况下,开启防抖动模式拍照获得的图像质量可能还要比正常模式下拍照获得的图像质量稍微逊色,在不同的环境状态下,为了获得尽可能高质量的照片,何时需要开启防抖模式对于普通消费者来说很难把握。 调查显示,消费者在购买数码相机时,首先考虑的是像素、屏幕尺寸和变焦能力这3方面的指标。陆刃波认为,一般产品越复杂,其稳定性、可靠性越难保证,数码相机在功能上的差异化,其目的在于吸引消费者的关注度,刺激消费者购买欲望。但从数码相机产品本身来讲,一些附加功能利用率极低,甚至有很多消费者在使用了很长时间后仍有数个功能从未使用过。这些功能的设置无形中抬高了产品成本,降低了产品性价比,不利于资源的优化配置。 中国数码相机市场发展成熟规范还有很长的路要走,整个行业要想健康发展,国内外品牌数码相机企业既需要企业自律和行业的规范管理,同时更需要有大家可共同遵循的国家标准。
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