对于美国环球仪器公司来说，2005年可谓是动荡的一年。在总裁空缺一段时间以后，吉荣·史密斯现身，担任新一届总裁职务。上任伊始，吉荣·史密斯便对管理层进行了改造，管理层人数由4个人增加到15个人，这样管理层对各个方面的决策，包括销售，市场，机器的稳定性以及生产的效能方面，都有一个很好的覆盖。

　　4月，吉荣·史密斯(下称吉)现身上海，面对记者的诸多疑问，他从容应对。从下面采访的记录中，我们不难看出，环球仪器公司的业务正从亚洲高层开始，踏上了新一轮的增长区间。

记者：作为环球仪器的新任总裁，您的上任会对环球仪器带来了什么样的变化？请谈谈您在公司的发展理念和市场策略上的规划。

　　吉：从长远的发展来看，环球仪器可以建立一个完整的供应链，把下一代新的技术先设定完成，还有把有可能在未来会遇到的问题解决好，这是目前我们要做的。现在我们可以看到环球仪器的许多改变，包括我们在高速机市场不断成长，我们本地客户的不断发展，我们希望能够先在高速机市场站稳脚跟，接下来会推出更符合客户需求的新设备，让客户更接受我们的产品。

记者：在我们的印象里，环球仪器一直从事泛用机的生产制造，而现在我们看到环球仪器更多地推出了高速机，是不是意味着市场重点和销售策略有所改变？

　　吉：环球仪器在开始的时候比较重视高精度的泛用机，这也是大家一直以来对环球仪器的印象，但是我们不希望被看作是单一产品的供应商，所以我们开发了新的闪电头，我们的高速机包括两个闪电头。我们未来的发展方向，是做体积更小，速度更高的贴片机，所以希望我们闪电贴装头可以在市场上获得成功。

　　高速机的组成其实和泛用机有一些共用的零备件，客户在选择设备的时候，会希望一台设备能够同时满足高速机和泛用机的功能，并希望知道我们的每条生产线的实际产能，现在我们能够为客户提供整条线的解决方案，可以为客户提供实际的，而且是更精确的数据。推出高速机产品，我们希望让客户得到一个更好的回报，得到更好的投资回报率。

记：如今客户选择设备，速度和价格已经不再是唯一竞争优势，整体制造能力和高效成本是关注重点，请问环球仪器是这些方面是如何满足客户需求的？

　　吉：我们有全方位的服务系统，我们设有一个全球性的应用部门，这个部门负责提供客户在所有工艺上的支持，包括客户遇到的各种问题，比如在不良率、焊点、贴片准确性及CPK值等方面的问题。

　　我们在美国宾汉姆顿的先进实验室会将在工艺上的尝试和探索传达给客户并提供完整的服务。另外，我们在苏州也建立了实验室，我们把美国和欧洲的服务模式复制到中国来。虽然许多工艺上的问题不都是出自于贴片机，但我们也可以帮客户解决诸如锡膏、丝网印刷机、回流焊炉等所遇到的各种问题。

记者：在全球电子业向无铅化过渡过程中，帮助客户面对无铅制造的过渡方面环球仪器做了哪些的工作？

　　吉：影响从有铅到无铅过渡的最大问题，就是产品的可靠性。我们帮助客户检查可靠性，客户用无铅设备制造有铅的产品的时候，我们可以帮助客户分析不良率产生的原因，并告诉客户在制造过程中如何去做调配，我们会提供这样的建议，帮助客户改变的工艺流程。

　　因为有许多客户不了解不良率产生的原因，也不认为用无铅设备制造有铅的产品会有问题，实际上这会影响设备的寿命，或者导致机器故障。我们的工程师会定期为客户巡检，除了贴片机以外，我们也对包括印刷机、锡膏的选用、回流焊炉等提供工艺方面进行咨询。

记：您把Vitronics Soltec公司带到了行业领先的地位，那么在您的规划中，如何把环球仪器也带到一个同样的地位？

　　吉：我相信事在人为，最重要的是人，我希望能让大家更有活力更有信心地面对市场，这关系到环球仪器是否能有进一步的发展。另外，现在我必须了解分布在全球各地的同事在做什么和应该做什么，我必须先去观察，上任以来，我做了很多观察和改变的工作，我去过了分布在全球各地的每一个分支机构，在中国，韩国，日本及欧洲做了一些体制上的调整，我希望以现有的人力能够达到我们目标。

记：请问去年环球仪器在中国区的销售额和成长率如何，与全球其它地区相比情况如何？

　　吉：环球仪器42%的收入是来自中国地区的，过去这么多年也是这样的比例。关于市场占有率，我们这方面的数据来自一家日本的咨询公司，他们会向每家厂商索取数据，计算市场份额，但是2005年以来，由于产品种类的定义与以前有所分别，以前将产品以简单的高速，中速，低速或者转塔和非转塔来区分，而改变后的定义和数字还在审查之中。

记：进入中国以来，感觉中国客户和美国客户的最大区别在哪里？

　　吉：这主要取决于客户的规模和需求等方面的因素，不一定跟地区有关系;对于本地客户来说，由于关注成本效益，所以近年来客户更加注重机器的效益，而不是价格。

　　就目前市场上的全球性公司，本地公司和台湾公司来看，全球性的公司在选择设备时，比较理智，他们关注价格、服务条款、售后服务、产品品质和培训等方面的因素;中国本地的客户更关注的是产品本身的性价比。

记：今年来SMT市场增长缓慢，有专家认为市场发展还不太成熟，应用的带动作用减弱了，造成市场增长缓慢，您怎么看待这个问题？您对下一个可以带动SMT市场的快速增长的应用或热点产品有什么样的判断？

　　吉：按照一些分析家的说法，SMT市场在2006年保持持平，2007会有所小小的下降。

　　90年代的SMT市场的增长主要来自于电脑和手机。目前，我还没有看到有相应规模的应用。虽然近年来，一些发展中国家的手机和游戏机的制造也在增长，但是这些规模相对于90年代来说还是太小了。

　　目前我看到有些应用，比如PoP的应用对与手机体积或者复杂程度的改变有一些帮助，会产生一些需求，但至于这种需求能否达到一个相当的应用规模，我还是持怀疑态度。

　　汽车电子当然也是一个很有潜力的行业，这是我们看到的下一个最有可能会带动市场的应用，但是如果与手机和电脑相比，还是不能形成相当的规模。