9月15日，IBM公司宣布斥资10亿美元，推出一个新的部门—“随需应变创新服务部”，该部门隶属于IBM全球研究中心。这也是以技术见长的IBM研究中心首次创立一个直接面对客户的正式机构。

IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周伟焜介绍，新部门可以帮助客户提供一组独立的研究员，专门从事高端业务改造和技术咨询。在中国，IBM中国研究中心将和业务咨询服务部门协同完成此功能。