联想与蓝色快车联合发布服务合约变更

　　9月27日下午消息,联想集团宣布,10月1日起其大中国区将全面接管Think产品的售后服务,原蓝色快车将不再负责IBM Think产品的售后服务工作。

　　联想称,作为2004年Think产品战略合作的延续,联想集团大中国区与IBM于近日完成了Think产品在中国市场服务合约的变更。根据新合约的约定,自2006年10月1日起,由联想大中国区全面接管国内联想Think产品的售后服务。同时,为了保持Think产品售后服务在中国市场的一致性,IBM将原IBM生产的Think产品的售后服务也委托给联想大中国区实施。

　　联想发言人表示,在过去近一年的服务中,蓝色快车以其优质的技术和高水平的服务管理,达到了全部的服务指标,赢得了最终用户和联想的信任。为了进一步整合生产、销售及售后服务管理,经过审慎协商,双方决定将Think 产品的售后服务交由联想进行管理。

　　联想在中国范围内建立了大规模、标准化的区域连锁服务网络,在全国330个城市建立了670余家阳光服务站,服务业务覆盖全国(除台湾省)所有城市和乡村,是屈指可数的实现了服务业务全面覆盖的IT厂商。多年来,联想为中国的数百万消费客户以及行业客户提供了优质专业的服务,同时联想服务团队也成功支持了都灵冬奥会,得到了国际奥委会的充分肯定。联想以保障客户IT系统的高效稳定运行和帮助客户专注于自身核心竞争力为已任,致力于成为中国最优秀的IT专业支持维护服务提供商,联想有信心为Think产品的客户提供最为坚实的服务保障。

　　蓝色快车的发言人表示,蓝色快车作为IBM控股的专业IT服务公司。首次提出了专业服务的概念,至今已发展成为一家国内知名的专业IT连锁服务企业, 并拥有先进的服务质量管理和经营运作体系,覆盖能力达全国2000余个县市。业务范围包括为IBM和第三方产品提供产品维修服务,为企业客户提供专业IT外包服务,以及大批量IT产品(High-volume Products)的相关服务。此次Think服务实施转移不会影响蓝色快车现有的和未来的Think 产品以外的任何业务以及现有的服务体系与架构。作为IBM公司在中国的重要服务体系,蓝色快车公司及全体服务站将继续秉持“超越客户满意,履行服务承诺”的服务宗旨,齐心协力、一如既往为广大客户和业务伙伴提供稳定、优质的服务支持。

　　联想接管Think产品服务后,消费客户服务热线号码自2006年10月1日起将由原800 8101818变更为800 9908888;行业客户服务热线号码保持不变,即：800 8102828。上述服务热线号码将保持原早8：30至晚17：30(公共节假日除外)服务时间不变。