在中国知识产权保护力度不断加大以及在Linux平台的强大挑战之下的今天,微软已经认识到了反盗版不仅要运用法律武器打击盗版制造者和商业使用者,同时自己必须放弃高高在上的态度,主动采取措施,让中国市场的消费者接受它,占据这个市场。
进入2005年以来,先有2月下旬连邦、微软联合启动“金鸡报晓大型正版推进计划”,国内用户第一次有机会以接近半价的优惠价格购买微软的操作系统Windows XP;紧接着从3月15日起,微软在中国的正版用户免费服务有效期从此前的90天延长至最少5年,这是微软在中国推广正版增值计划的最新内容之一,也是微软自1998年进入中国市场以来最大幅度的一次战略调整。
微软的这些举措都表明了它亲近消费者的态度和决心,但离中国市场用户的真正接受,还很遥远,微软还有很长一条路要走。
2月底实施的“金鸡报晓大型正版推进计划”,原本1498元的家庭版Windows XP打折价格为786元,原本价格为1998元的专业版Windows XP打折价格为1270元,价格下调了将近一半。以接近半价的优惠价格购买正版的Windows XP,对于微软来说是破天荒的,对消费者来说看似很优惠。
可是正版Windows XP的价格原本高高在上,接近半价,Windows XP家庭版和专业版也分别需要786元和1270元,在中国现有经济水平之下,普通消费者也同样无法接受。
同时,这次促销活动还是有附加条件的。微软要求,用户必须在2005年3月31日之前提交一份“获得未经授权Windows软件情况说明”给微软公司,以换取微软公司的电子优惠券,微软方面同时将发出的优惠券名单发送给连邦公司,用户才能凭单购买廉价产品。简单来说,中国用户得先把自己过去使用盗版的详细经历老老实实地向微软“坦白交待”,才能获得此优惠。此举在网上被怀疑“微软在华以打折销售WinXP为幌子,收集证据状告中国盗版严重”。事实已经证明市场反响并不好。有报道说,上海在5天内只卖出5套,实行半个月,在北京的销售量也不过以百套计。
从3月15日开始的推行“在中国的正版用户免费服务有效期从此前的90天延长至最少5年”的正版推行计划,还包括:增强对企业和政府用户的免费售后技术支持力度;新增安全类和系统更新10年内无限次的免费技术支持以及正版软件5年内无限次免费电话安装支持;拓宽企业用户免费现场支持产品种类和客户覆盖范围等内容。这些让我们确实感受到了微软中国市场战略的极大调整,服务质量质的飞跃。
尽管没有了任何附加条件,服务内容大幅增加,质量提高,恐怕会如“金鸡报晓大型正版推进计划”结局一样,“叫好但不一定卖座”。微软的这次调整正如其内部一人士所说“更好地服务正版用户必然为了在反盗版上有更大突破”。在价格上不变,提升服务,也是在降价,还是在以价格策略“反盗版”。可是居高不下的正版微软软件的价格,始终让消费者心疼。中国现有的经济水平,让广大消费者甚至不少企业用户选择盗版,软件服务内容还不在他们考虑之列,首要的是考虑价格。价格不变,增加再多的免费服务,广大消费者仍然不会在意,他们注意的是购买的时候实实在在掏出去的那一笔钱。即使从去年下半年开始微软就在一些发展中国家推广廉价、简易版本WindowsXP来到中国,对于中国消费者来说,价格上也绝不会太低廉,并且由于微软在这个版本上的诸多限制,也同样会引起消费者的反感,习惯了盗版完整功能的中国用户更不会接受。中国消费者需要的是类似昔日金山的“十元正版风暴”的大手笔,但微软因为成本问题,决会做到。
微软在中国市场的战略再大调整,不如直接降价来得有效。前有“盗版”,后有“Linux”,即使不能做到“十元正版”,但微软的价格风暴来得更猛烈些更直接,不要老以功能打折扣或者附加条件来换取价格降低,或者是提高增值服务等等,才会让消费者逐渐接受。
