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Gartner呼吁企业与IT决策人员做好充分准备 |
| 发布时间:2005年11月30日 点击次数:231 |
| 来源:电子产品世界 作者: |
权威研究及分析机构Gartner强调,各企业负责业务延续项目的决策人员,应尽快做好准备,及时回顾并更新原有的危机管理及业务延续计划,以有效应对可能全面爆发的禽流感疫情。Gartner还建议信息技术（IT）管理人员应确保整个企业自上而下都已制定了一个妥当的计划,来应对这场破坏力极大的潜在灾难。 Gartner副总裁兼研究总监Dion Wiggins （韦迪安） 称：“针对禽流感的威胁,业务延续部门和IT管理者需要制定完善的应对计划。若是遇到交通受阻、防疫隔离,或是供应商及其员工染病或害怕染病时,企业就需要依赖IT来保证业务正常运行。因此企业应未雨绸缪,及时通过提升IT技术以确保日后业务不被中断。” 来自世界卫生组织 （WHO）方面的信息表明,如果禽流感疫情正式爆发,其破坏力可能会超过非典型肺炎（SARS）。而在2003年,因SARS死亡的人数达到了774人,且感染该病毒的人数高达8,096人。欲了解有关禽流感的最新消息,请浏览WHO网站：www.who.int。 韦迪安又指出：“企业在做业务延续计划和危机管理准备时,要将禽流感疫情爆发的可能性考虑在内,从而确保在疫情发生时能够快速有效地做出反应。这将有别于一般的企业延续计划。因为它需要再三考虑一些最基本的业务流程,通过情景预测来评估可能发生的业务冲击,建立正确的应变计划以面对不同的情况出现。” 疫情虽不会直接影响到IT系统,但是它会影响到员工及商业活动,并造成巨大的经济损失。2003年爆发的SARS疫情就印证了一场大面积扩散的疫情会影响本国乃至全球的旅游业、供应链、医疗系统、人事及学校,并对许多行业,特别是旅游及酒店业带来直接而沉重的经济打击。 Gartner建议所有企业及机构采取以下措施： ? 与当地的公共卫生部门紧密合作,制定应变计划。 ? 提高所有员工预防禽流感的意识,让员工充分理解公司采取的应变措施。 ? 评估自身的业务延续措施,是否能做到在大量员工缺席的情况下能应对自如,并且尝试改善有关计划。目前只有少量企业已做好准备,能应对员工缺席时间持续几个星期或数个月,且缺席率达30% 的情况。 ? 指定专人监测各种类似于禽流感的生物学威胁。此人还需定期推敲业务延续计划,并针对新出现的情况对计划进行更新。 ? 建立或扩展规章制度及工具,使员工凭借宽带接入、适当的安全措施及网络应用从家中通过远程接入进行工作。建立能应付员工缺席率高达25% 至30% 时的应急计划。 ? 为客户与合作伙伴提供更多的网上交易及自助式服务选择。 ? 与客户与合作伙伴紧密合作,建立全面的危机应变机制,将损失降到最低。 ? 重新评估即时 (Just-in-time) 库存管理机制。一旦运输系统停止运作,企业的原材料供应将大受打击。 韦迪安补充：“我们建议决策人员从SARS事件中吸取经验教训,为可能爆发的禽流感疫情定制应对计划,以确保业务的延续性。一旦疫情发生,灾情可能会快速扩散,并将直接或间接地影响全球各地的诸多行业和经济体系。到那时再准备计划,就为时过晚了。” |
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