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[推荐]ITIL培训及国际认证ITIL培训及国际认证-MyWay咨询公司
课程介绍：
ITIL V3 于 2007 年 5 月 31 日 全球首发，将生命周期原理贯穿于实践，确保 IT 服务持续改进融入业务有机一体，把 IT 上升到企业战略资产高度，展示 IT 服务的价值。MyWay咨询公司ITIL V3培训帮助 IT 经理和 IT 实践者全面了解 IT 服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的 IT 服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得最新的 ITIL V3 Foundation 国际专业认证。
ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，由英国商务部开发，旨在应对行业对IT服务不断增长的要求，提供IT管理最佳实践。ITIL融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。ITIL自1980年代开始发展，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。ITIL可以与ISO 9001兼容，提供IT组织服务质量。
讲师介绍：
TONY LI MyWay咨询公司ITIL高级咨询顾问，讲师
¨ 曾任某全球著名跨国软件公司中国区技术总监
¨ IT行业十多年的工作经验，超过八年的IT服务管理领域咨询服务经验，超过四年的团队管理经验
¨ 卓越的管理咨询能力和丰富的跨国软件企业技术方案/咨询事业部管理经验
¨ 有着丰富的行业咨询经验和成功案例，特别是金融和电信行业
¨ 丰富的培训经验，曾为二十多家企业做过IT服务管理方面培训；优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评
¨ 具有ITIL Manager高级证书
培训对象：
个人培训：公司，政府，事业单位的CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等。
团体培训：各大企业，政府，事业单位的信息管理部门或IT团队。
日程安排：
时间
课程内容
1st Day
9:00~12:00
ITIL 核心概念、定义和目标
ITIL V3 关键原理、模型及概念
服务驱动的生命周期方法及5个关键阶段
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
Service Strategy Service Design
Service Transition Service Operation
Continual Service Improvement
2nd Day
9:00~12:00
ITIL V3 的结构、要素和流程
每个阶段的主要活动、目标和好处、挑战、相应流程的管理报告
流程之间的关系
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
组织结构和关键角色 使用 RACI 模型技术和架构
对于集成 ITSM 技术的通用需求
课程回顾与交流，考试技巧指导，真题训练，模拟测验
3rd Day（可选）
1 hour
ITIL V3 Foundation国际认证考试
详情可联系：
MyWay咨询公司
中国上海市漕宝路440号
漕河泾都市工业园区5楼
邮编：200233
联系人：薛先生
电话：86-21-6408 4300
传真：86-21-6408 4300-202
电邮：consulting@mywaysh.com
网址：
ITIL培训及国际认证-MyWay咨询公司
MyWay咨询公司是APMG全球官方正式授权的ITIL培训及认证考试机构，在培训的课件、讲师、服务、流程和客户承诺等方面有着一流的质量和水准，并且获得了国际机构和广大客户的认可。
MyWay咨询强大的专业讲师团队，可为企业提供系列ITIL培训，我们的ITIL培训可在国际标准基础上针对客户具体情况进行定制，选择适合的案例，增强针对性。MyWay的ITIL培训，最大的特色是会为不同的客户量身定制类似于客户现有IT环境的模拟情景，让客户员工在虚拟事件中运用ITIL解决具体问题，达到实战演练并加深理解的目的；结束后，讲师会针对不同的角色在事件中的表现进行点评，对整体进行分析。我们的ITIL培训特别适用于以下客户：已经实施好ITIL, 每年需要给新进员工进行ITIL培训；有ITIL实施计划或正在实施ITIL的公司，需要对项目团队或员工进行系统ITIL培训；对ITIL处于了解阶段，想使IT团队对ITIL进行一次系统学习的公司。
MyWay可提供的ITIL培训系列包括：
《IT服务管理精要ITIL V2 Foundation国际认证培训》
《IT生命周期管理ITIL V3 Foundation国际认证培训》
《ITIL实施者ITIL Practitioner国际认证培训》
《ITIL经理级ITIL Manager国际认证培训》
《ITSM精要ITIL流程实战演练》
详情可联系：
MyWay咨询公司
中国上海市漕宝路440号
漕河泾都市工业园区5楼
邮编：200233
联系人：薛先生
电话：86-21-6408 4300
传真：86-21-6408 4300-202
电邮：consulting@mywaysh.com
网址：
上海ITIL培训 上海ITIL认证 上海ITIL考点 上海IS20000考点课程名称：ITIL v3服务管理
课程长度：3天（21学时）
主办单位：AVTECH（中国）培训中心
课程地点：中国上海人民广场黄河路355号一号楼（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
课程时间：每个月一期8－16人经典高效的实战小班
咨询热线：４００－８８８－５２２８/021－５３７５５０３８
Q－Q：３４３７８８６６８ AVTECHCN.COM
增值服务：增送21个PDU
AVTECH中心是授权的国际认证考试中心，故可提供itil灵活的考试按排，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。！
考试费用：1500元/人
【适合人员】
#CIO 、信息主管、信息中心主任；
# 各级 IT 经理和 IT 项目经理；
# 资深 IT 人员和 IT咨询顾问；
#有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
【课程目标】
#准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
#清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
#分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
#充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
#熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
#明确使IT组织高效有序运行的关键因素
#通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
#获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格
【课程内容】
Unit 1：ITIL V3简介
#ITIL 简史
#ITIL V3体系结构
#ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
#基本概念
#服务战略（Service Strategy）
#服务设计（Service Design）
#服务转换（Service Transition）
#服务运营（Service Operation）
#服务优化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
#ITIL V3解决方案介绍
具体内容可进入艾威中国培训中心官方网站查询