楼 主:Dennis 2002年7月17日09:05

 初学者:高手指教，有关电话报障系统（call center）的组建？急！ （在线等回复）
小第公司正想上一个电话报障系统的工程，规模不大，只有5～6个接线生
要求：1。当有接线员接听时，人工接听；
      2。在没人接听时，自动转到语音自动服务系统（不知叫法是否错误，）
想问问有大家：
1。系统最好的架构方案，大概工程价；
2。系统最便宜的架构方案，大概工程价；
3。一般开发时间是多少，实现方案的主要困难在那里；
4。那里可以找到相关的资料啊，

  
第2楼:hzuser 2002年7月19日16:12

 到处都有
最好的：人工话务员，3000元左右，到处都有；
最便宜的：自己做个继电器，检测振铃信号，增加模拟负载。1000元左右；
1周左右时间搞定。