一直以来,开关面板市场存在着泾渭分明的两大阵营:国外厂商在高端市场拥有绝对话语权,国内厂商在中低端市场占有相对优势。然而,目前国内厂商占据中低端市场、国外厂商分割高端市场的划分界限正在开始变得模糊。一方面,国外厂商的本土化进程正在加速,高端市场空间的相对有限促使他们加快了向更大范围的市场的进攻;另一方面,国内厂商抱有的与国外厂商共同分享高端市场的渴望促使他们由低向高发起冲击,希望能够在高端市场上一展拳脚。
本土化进程,谁正水土不服?
国外厂商通常拥有悠久的历史、先进的管理经验、雄厚的技术力量和资金实力,对新产品的开发周期较短,市场反应迅速。他们的进入,虽然对国内厂商在技术、资金、服务等方面造成了强大的压力,但同时也为国内厂商带来了国际上先进的生产和管理技术以及全新的服务意识,从而推动整个行业产品技术水平的提高。目前,市场上的国外知名品牌包括:梅兰日兰、罗格朗、奇胜、西门子、伟迈等。
梅兰日兰:作为全球百年电气巨头施耐德电气旗下的核心品牌,梅兰日兰是低压配电领域当之无愧的领袖。自去年进入中国开关面板市场以来,梅兰日兰取得了令业界人士瞩目的业绩,俨然已经成为业内的领跑者。它在技术及原材料方面,全面充分考虑到了产品使用的安全性,并将之功能性做最优化处理。面板和底座的塑胶件全部采用进口PC料、内部金属材料选用进口的优质锡磷青铜、开关触点采用银镍合金,产品皆可通过16A电流。梅兰日兰的开关面板在技术方面为国内厂商带来了国外的“新空气”。此外,在装饰性方面,梅兰日兰的开关提供了丰富的装饰方案,为每一种风格提供彰显个性和独具特色的装饰选择。装饰性、功能性、安全性兼收并举,梅兰日兰可谓是业内倡导三性合一的先驱。
罗格朗:罗格朗是目前世界开关面板领域的第一大厂商,拥有长达127年的开关面板生产历史。然而,在中国,谨慎的罗格朗对中国市场的信心仍有待培养,因此限制了其对中国市场的投资以及本土化的进程。这也导致了罗格朗开关面板在中国市场销售总量及市场占有率的下滑。当然相比于缺乏活力的零售市场,罗格朗在顶级的大型工程方面仍拥有大批忠实用户。
奇胜:作为全球十大电器装置配件品牌之一,奇胜早在1982年就携其一系列高端的开关面板产品进入中国市场,并在当时的中国高端开关面板市场占据了超过90%的份额。目前,奇胜不仅在民用及专业领域持续开发出新产品,而且还不断与国内有关机构、设计院、施工单位合作,以设计出符合中国需要的产品。去年年底,奇胜为施耐德电气所收购。在中国市场二十多年耕耘所奠定的良好客户基础,加之以施耐德电气的雄厚背景,奇胜在今年的中国市场上维持了相对平稳的销售势头。
西门子:作为一家涉猎极广的企业,西门子为全球客户提供了涉及信息与通讯、家电、电力、交通、医疗、照明等诸多领域的产品。同时专门针对中国客户,西门子提供了开关面板产品。2004年,西门子在国内开关面板领域全线飘红、表现良好,销售额高达1.5个亿,西门子的本土化之路似乎一帆风顺。然而,西门子目前在开关面板市场所取得的成功主要来自于其它产品线上品牌效应的延伸,在市场越来越强调专业化的今天,一家兴趣过于广泛的企业,在某些时候也意味着“博而不专”。西门子的开关面板事业,将在中国市场上走出多远,我们拭目以待。
伟迈:伟迈在全球9个国家和地区拥有生产基地和销售分公司,产品遍及世界。然而,在中国市场,它与代理商纠纷的“缠绵不绝”,导致了今年的发展势头明显受阻,市场的关注度也较之以往有所下降,从而使其销售量呈现萎缩的态势。
诸侯混战,谁在对消费者负责?
与国外厂商相比,目前国内的开关面板厂商普遍存在设计和制造工艺相对落后,专用设备缺乏,产品生产重复性差、可靠性不高等问题;大量小作坊式的开关插座厂商充斥于市场上,不仅极大地阻碍了该行业的健康发展,而且也严重侵害了消费者的利益;在地域上,开关面板生产厂家主要集中于经济较为发达的浙江、广东、江苏、北京等地区。目前,国内知名厂商的阵营中包括:TCL、西蒙、松本、朗能、鸿雁等。
TCL: 作为国内最早强调开关面板消费品特性的厂商之一,TCL2004年却在这方面犯了过犹不及的错误。7月,TCL最新的高端开关面板系列——超音速777系列在其大手笔的宣传声中隆重上市。然而由于过分强调产品的消费特性,TCL忽略了开关插座成套购买、成套使用的特性,在该产品系列尚未配套完善的情况下就盲目将其推出市场,致使该系列连一些常用型号都未包括在内,这无疑降低了顾客购买的可能性,进而极大地影响了TCL该系列产品的销售。
西蒙:向来以良好的营销能力闻名于业界的西蒙,在今年推出了采用了夹板式接线方式的59系列新品。但在大力宣传夹板式接线安装方便快捷的同时,西蒙却刻意忽略了此种接线方式仅适用于单股电线的局限性,以及在今后长达数十年的使用期内,夹板弹性下降有可能造成接触不良、接头电阻增大、受到外力作用下易造成电线松脱等诸多故障。与此同时,西蒙还在渠道方面采取了一个为业内人士所惊奇的方式。与以往大多数知名厂商纷纷通过规范的大卖场出货的做法不同,西蒙的该系列产品只在零售店出售或使用于工程之中。西蒙此举让人不禁浮想联翩:西蒙是否想借此“另辟蹊径”,这种产品价格不透明化的方式是否能为西蒙带来预期的效果,恐怕还有待市场的进一步验证。
松本:为了快速提升销售量,进一步扩大市场份额,松本推出了贴牌生产的C系列开关面板,主打低端市场。尽管这一做法在短期内对其销售量的提高起到了有力的推动作用,但是销售量上升的背后却是单位利润的明显下降。通过大幅压低产品的生产成本和研发费用,以品牌拉动低端产品的销售,松本以牺牲品牌形象作为代价的销售策略不免有饮鸩止渴的嫌疑。
面对“上帝”,谁在盲目听从?
随着消费者消费观念的改变,消费者在购买开关面板时对于产品的外观、手感、功能等方面内容日益重视。今年,为了迎合这一趋势,开关面板的消费品特性被无限地放大了。松下、TCL、西蒙……无论是国际的,还是国内的厂商,无不争相在其产品中融入“时尚、新奇、易于安装使用”等特点;在销售策略上将产品的装饰功能、协调搭配能力作为重点内容加以宣传推广。
普通消费者作为非专业人士,对开关面板产品内在质量及功能没有过多的时间与精力去做深入了解与掌握,更多的是只能是从外观进行选择判断。那么这种不得已而为之的判断准则能否成为生产厂商进行产品研发与销售的指挥棒吗?以生产消费类电子产品的方式来生产电工产品,这真的是开关面板市场发展的必由之路吗?
国际著名厂商梅兰日兰认为,过分片面地强调开关面板产品的消费品特性,不仅将使开关面板产品偏离电工产品以绝对确保用电安全为先的本质,对消费者采购此类产品起到一定的误导作用,而且也很有可能将整个行业的发展引入歧途。只有将装饰性、功能性、安全性予以完美结合的电气产品,才是真正满足消费者需要的产品。中国开关面板市场的不成熟导致了消费者消费行为的不成熟,这意味着开关面板生产厂商应当在开发、设计产品以及宣传推广时给予消费者正确的引导,而不只是盲目地一味迎合消费者不甚成熟的消费理念。
也许“用户就是上帝”是颠扑不破的真理,但是,“上帝”有时也需要正确的引导。“以用户为导向”是市场发展的必然趋势,这一导向是要求生产厂商完全从用户使用与消费的角度去考虑产品的各个方面,不仅要考虑到用户自己主观所认为的需求点,更要从客观实际出发,帮助用户寻求他真正所需要的方方面面。要切实做到这一点,并不是简单地听从用户所发出的声音,而是要分析声音表象下面所隐含的或是用户自身意识不到的含义,挖掘出用户真正的需求点。当用户所发出的声音并不代表其真实意图时或是与其实际所需有偏差时,生产厂商要对客户进行正确的引导,帮助其找到真正所需要的产品,只有这样才是完全做到了把用户当作上帝。在开关面板市场中外厂商的博弈中,只有真正对用户负责、正确引导用户理性消费的生产厂商,才能在市场上赢得更为广阔的发展空间。