市场调研公司Point Topic指出，截止到2005年3月末，全球有超过1,100万人使用零售网络电话(retail VoIP)。

据Point Topic公司的资深分析师John Bosnell，如果算上Skype和VoiceGlo这样的“软客户”，上述数字将接近1,750万人。

“日本仍然是最大的市场，雅虎日本一家就拥有450多万个VoIP用户。”Bosnell表示。其次是美洲有线电视领域，大约拥有210万个用户。

Bosnell表示，加拿大主要有线电视公司均有开展VoIP的计划。Shaw公司已经在2005年2月份推出，而Rogers和Cogeco分别计划在年中和年末推出。

Point Topic公司表示，多方迹象显示，美国电信公司正在开始进入VoIP市场。

Bosnell表示：“目前法国是欧洲最重要的市场，到2005年第一季度末有120多万个零售VoIP用户。”