近日，记者接到一位微星主板用户无奈的投诉，讲述了他曲折的维修经历。 

　　“我是微星公司的忠实客户，8月份在微星网站上看到微星915P NEO2-FR白金版主板的促销活动，一狠心将旧机子处理掉。8月19日组装了一台机子，还‘白捡’了一条512M的内存条，心理美滋滋的。” 

　　美好的开始并没有带来圆满的结局。 

　　“机子搬到家里，开机和关机时都会听到‘啪’的刺耳声，但听歌曲正常。刚开始不敢相信是主版的问题。我觉得微星是一家大公司，出产的东西都要经过严格的检测，怎么会有问题？开始认为是电源问题，换了三个不同牌子的电源测试，开机和关机时还有‘啪’的刺耳声;后来，从别人机子上借了一块声卡，开机和关机时‘啪’的刺耳声没了。”确定是主板问题后，该用户决定找经销商解决问题，但是更棘手的问题随之而来。 

　　“8月24日，我找到销售商，销售商态度很诚恳，保证帮助解决。8月24日至9月12日，等待了近20天，拿回的主版还是原先的那一块，问题根本没解决，故障依然存在。” 

　　经销商告诉用户主板被送回深圳工厂维修，后经过福州代理商还回。该用户为了弄清问题根源，联系了深圳公司，但是对方的答复另他很惊诧，“经查询收货记录，深圳维修部并未收到这片返修主板，可能是经销商判定此板无故障寄回了给您，并未寄到深圳维修部。” 

　　该用户此后又与经销商联系，“经销商和福州总代理特意把整台机子拿到福州测试，更换了一块新的微星915P NEO2-FR主板后，开机和关机时爆音依然存在。难道是这批货都有问题？”前前后后奔波了近两个月的用户最后只有一声无奈的感叹，“为什么一件简单的事办起来这么麻烦？” 

　　微星作为业内知名企业，产品由于品类多数量大出现问题并不罕见，但是解决问题的态度却能显示出一个公司的品质。经销商与代理商是厂商面向用户的直接窗口，他们的服务直接影响着生产厂商的声誉，也许微星除了在产品上严把关还要在渠道管理上多下些功夫。